Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và g168g khi sử dụng dịch vụ. Việc tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
g168g Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình khiếu nại tài khoản — nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thời điểm cần hỏi.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các trường hợp đặc biệt trong quy định sử dụng dịch vụ.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.
Câu hỏi thường gặp Phần FAQ cuối trang tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản — xem trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

g168g thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ được yêu cầu xác minh OTP trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký, liên hệ nhóm hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu hỏi của mình, hãy nhắn qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản của bạn. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được rút về ví đã đăng ký trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong vòng thời gian hợp lý.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi phát hiện thông tin không khớp, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn khắc phục qua email.