Tham khảo

Điều khoản và quy định dành cho bạn

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lý
g168g Điều khoản và quy định dành cho bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu pháp lý qua nhiều kênh và thường phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu liên quan tài khoản qua Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phù hợp.
Email pháp lý Các yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc điều khoản cần xử lý chính thức có thể gửi qua email. Chúng tôi xác nhận nhận đơn và phản hồi trong ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Hỗ trợ pháp lý để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên của chúng tôi. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp xác minh và mã hóa SSL. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và xóa khi hết thời hạn lưu trữ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo hoặc ZaloPay không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vòng thời gian quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về bộ phận pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên ngoài ngoài đối tác thanh toán được ủy quyền.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Yêu cầu xóa tài khoản. Hoặc gửi email chính thức với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat tiếng Việt. Bộ phận pháp lý sẽ tiếp nhận và phản hồi bằng văn bản trong ngày làm việc, nêu rõ hướng xử lý cụ thể.